PZOT nie jest kolejnym organem kontrolującym działalność prowadzoną przez organizatorów. Do tego celu ustawa o usługach turystycznych powołała Ministerstwo Sportu i Turystyki, urzędy marszałkowskie, Ministerstwo Finansów i całą masę innych instytucji np. UOKiK, GIODO, PIP itp. zajmujących się nadzorem działalności regulowanej.
Krzysztof Piątek, Prezes Polskiego Związku Organizatorów Turystyki
Źródło: Musimy jeszcze nauczyć się przezwyciężać emocje (data wejścia: 10.09.13 r.)
Polski Związek Organizatorów Turystyki wydaje swoim członkom certyfikaty członkostwa (przykładowy certyfikat).
Na certyfikacie znajduje się następujące stwierdzenie:
Jest potwierdzeniem przestrzegania statutu i regulaminów PZOT.
Statut jest dostępny na stronie PZOT, regulaminy natomiast nie. Skontaktowałem się z PZOT i poprosiłem o wyjaśnienie, o jakie regulaminy w tym przypadku chodzi. Otrzymałem odpowiedź, której się nie spodziewałem. Okazuje się, że w chwili obecnej nie ma żadnego regulaminu, np. kodeksu dobrych praktyk.
M.zd. jeżeli nie ma obecnie żadnych regulaminów , to trudno tę informację uznać inaczej niż jako wprowadzającą w błąd. Jeżeli nie ma regulaminów, to certyfikat nie powinien potwierdzać ich przestrzegania. W ten sposób grupa przedsiębiorców stara się w sposób nieuczciwy uzyskać pewną przewagę na rynku usług turystycznych, co może naruszać nie tylko interesy klientów, ale także konkurentów.
Polski Związek Organizatorów Turystyki wskazuje, że jego celem jest m.in.:
Czy informowanie o regulaminach, których nie ma służy realizacji tych celów? Moim zdaniem stanowi ich zaprzeczenie.
Wcześniej o podobnym problemie pisałem w przypadku Polskiej Izby Turystyki (Nieuczciwa praktyka PIT?).
dr Piotr Cybula, radca prawny
Opublikowano Uncategorized
Na swoim oficjalnym blogu Joanna Mucha pisze:
Przez ostatnie 20 lat świat wokół nas zmienił się dramatycznie. Transformacja ustrojowa i rewolucja technologiczna – te dwa czynniki sprawiają, że nasze dzieci rosną w tym samym miejscu – ale w zupełnie innej rzeczywistości. Zamiast kanapki z twarożkiem – kanapka z masłem czekoladowym, zamiast jednego lizaka na przerwie – chipsy, batoniki, chrupki i cała reszta śmieci.
Warto przypomnieć, że Ministerstwo Sportu i Turystyki (wspólnie z Ministerstwem Edukacji Narodowej) sprawuje patronat nad programem producenta słodyczy – Kinder + Sport, który ma też niewątpliwie wymiar promocyjny. W efekcie oprócz bardzo ciekawych i angażujących dzieci i młodzież zajęć sportowych na salach gimnastycznych szkół znajdują się de facto reklamy marki Kinder, a nauczyciele wychowania fizycznego ubierają koszulki z logo Kinder.
Oczywiście dostrzegam walory tego programu, ale w jego efekcie mamy do czynienia z „promocją” marki Kinder na terenie szkoły. W efekcie szkoła wraz z Ministerstwem Sportu i Turystyki oraz Ministerstwem Edukacji Narodowej „podpisują się” pod tą marką. A marka ta należy też przecież do producenta najbardziej popularnego w Polsce wspomnianego przez Joanną Muchę masła czekoladowego… Przez ostatnie dwadzieścia lat producenci słodyczy też zmienili swoje praktyki promocyjne – czy MSiT i MEN są na nie przygotowane?
Piotr Cybula
Opublikowano Uncategorized
Przed wakacjami obawiano się wystąpienia sytuacji niewypłacalności organizatora turystyki i braku środków z jego zabezpieczenia finansowego na sprowadzenie klienta do kraju. Kwestia ta została poruszona na zorganizowanym w czerwcu spotkaniu z min. Katarzyną Sobierajską. Jak wskazano w jednym z opublikowanych wówczas artykułów:
Dziennikarze pytali kilka razy, kto zapłaci za operację przywożenia turystów do kraju, w sytuacji, gdy okaże się, jak bywało w zeszłym roku, że pieniędzy z gwarancji nie wystarczy na ten cel? Minister nie chciała odpowiedzieć wprost na to pytanie. Ostatecznie stwierdziła, że wszystkie trzy instytucje zaangażowane w proces – Ministerstwo Sportu i Turystyki, POT i Ministerstwo Spraw Zagranicznych – mają budżety na ten cel oraz, że zostanie „uruchomiona procedura konsularna„.
Kwestia tej szczególnej procedury – jeśli się nie mylę – nie była dotychczas szerzej przedstawiana i analizowana.
Dzisiaj wystąpiłem do Ministerstwa Sportu i Turystyki, Ministerstwa Spraw Zagranicznych oraz Polskiej Organizacji Turystycznej z prośbą o udzielenie informacji, czy instytucje te zawarły jakiekolwiek porozumienie (a jeśli tak to o jakiej treści) lub też brały udział w uzgodnieniu jakiejkolwiek procedury na wypadek wystąpienia takiej sytuacji. Oczywiście nie ulega wątpliwości, że nasz ustawodawca powinien w odpowiedni sposób wdrożyć art. 7 dyrektywy 90/314 (w tym zapewnić konsumentowi na wypadek niewypłacalności organizatora jego powrót z podróży). Z drugiej jednak strony komunikat ten jest dość enigmatyczny i budzi istotne wątpliwości z punktu widzenia obowiązujących przepisów prawnych. Zaczynając od pytania, po co ta procedura, skoro – jak twierdzi Ministerstwo Sportu i Turystyki – art. 7 dyrektywy został prawidłowo implementowany do prawa polskiego…
dr Piotr Cybula, radca prawny
Nakładem Wydawnictwa Wolters Kluwer Polska ukazała się książka pt. Umowa konsumencka w polskim prawie cywilnym i prywatnym międzynarodowym, której autorką jest prof. Bogusława Gnela.
W publikacji omówione zostały m.in. umowa o imprezę turystyczną oraz umowy typu timeshare.
Więcej informacji o publikacji znaleźć można na stronie internetowej wydawnictwa.
W dzisiejszym wydaniu „Dziennika Gazety Prawnej” ukazał się przeprowadzony ze mną przez red. Annę Krzyżanowską wywiad pt. „Touroperator poinformuje o ryzyku„. Dotyczy on obowiązków biur podróży oraz praw konsumentów w związku z obecną sytuacją w Egipcie. Zamieszczam go poniżej.
dr Piotr Cybula, radca prawny
Nakładem wydawnictwa Wolters Kluwer Polska kilka miesięcy temu ukazała się publikacja pt. „Pozakodeksowe umowy handlowe„. Praca została przygotowana przez kilku autorów pod redakcją prof. Andrzeja Kidyby.
Wspominam o niej w tym miejscu, ponieważ kilka rozdziałów odnosi się do problematyki umów zawieranych w związku z usługami turystycznymi. W szczególności w pracy tej omówione zostały następujące umowy:
– umowa agencji turystycznej (rozdział 9),
– umowa o przewóz lotniczy (rozdział 34), umowa czarteru (rozdział 35),
– umowa przewozu pasażerów drogą morską (rozdział 36),
– umowa o świadczenie usług turystycznych (rozdział 38),
– umowa timeshare (rozdział 39).
Więcej informacji dostępny jest na stronie internetowej wydawnictwa.
Piotr Cybula
Na stronie internetowej Polskiego Towarzystwa Prawa Wyznaniowego dostępny jest już PROGRAM konferencji pt. „Otoczenie prawne turystyki pielgrzymkowej„, która odbędzie się w Sromowcach Niżnych w dniach 22-24 września 2013 r.
Chcę powiedzieć, że co do priorytetów z zakresu nowelizacji dokumentu, to na pewno takim priorytetem jest dostosowanie w pełni przepisów ustawy do dyrektywy nr 314, a przede wszystkim usunięcie stwierdzonego przez Komisję Europejską naruszenia polegającego na niewłaściwym wdrożeniu artykułu 7 tejże dyrektywy. Mówi on o wymaganym od organizatorów turystyki i pośredników turystycznych zabezpieczeniu na rzecz pokrycia w pełnej wysokości kosztów powrotu klienta do kraju, jak również zwrotu wpłat wniesionych przez klientów w przypadku, gdy dochodzi do niewykonania zobowiązań umownych.
Źródło: Kancelaria Sejmu. Biuro Komisji Sejmowych. Biuletyn, Nr 3151/VI kad.
W dalszym ciągu wszystkim Klientom, którzy wykupili Egipt umożliwiamy bezkosztową zmianę kierunku za ewentualną dopłatą bądź zwrotem różnicy w cenie.
Źródło: KOMUNIKAT nr 5 SUN & FUN HOLIDAYS z dn. 27/08/2013 z godz. 14:00 W SPRAWIE AKTUALNEJ SYTUACJI W EGIPCIE (data wejścia: 28.08.13 r.)
Pomijam w tym miejscu prawny aspekt tego komunikatu. Pisałem o tym w poprzednich wpisach.
