Author Archives: Piotr Cybula

Krakowska policja zatrzymała współwłaściciela biura turystycznego Excalibur Tours, które w weekend ogłosiło upadłość. Podejrzewa go oszustwo.

Więcej: Współwłaściciel Excalibura zatrzymany.

Na stronie internetowej Rządowego Centrum Legislacji dostępne są pisma z uwagami zgłoszonymi w ramach procesu konsultacji społecznych  do projektu tzw. ustawy deregulacyjnej. Niektóre są nieco zaskakujące.

Informujemy, iż  w dniu dzisiejszym tj. 20.05.2012 r. do Marszałka Województwa Małopolskiego została zgłoszona upadłość przez firmę EXCALIBUR TOURS Kazimierz Siudak, zarejestrowaną w Rejestrze Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych Marszałka Województwa Małopolskiego pod numerem  D/38/99/281/2004, z siedzibą w Krakowie, ul. Karmelicka 43/3, posiadającą gwarancję ubezpieczeniową w związku z działalnością  wykonywaną przez organizatora turystyki w SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A., z siedzibą w Warszawie,  ul. Przyokopowa 31.

Środki z gwarancji ubezpieczeniowej zostaną uruchomione na pokrycie roszczeń z tytułu zawartych umów na organizację imprez turystycznych, które nie zostały zrealizowane.

Wszystkich klientów ubiegających się o wypłatę środków na pokrycie zwrotów wpłat za niezrealizowane imprezy turystyczne prosimy o bezpośredni kontakt z:

URZĘDEM MARSZAŁKOWSKIM WOJEWÓDZTWA MAŁOPOLSKIEGO

Departament Turystyki, Sportu i Promocji

ul. Wrocławska 53, IIIp, Kraków

tel.  (0 12) 379 60 29 lub 379 60 28

fax. (0 12) 379 60 01

e-mail: turystyka@malopolska.mw.gov.pl

adres do korespondencji: ul. Racławicka 56, 30-017 Kraków

Do roszczenia należy załączyć:

• Kopię umowy o świadczenie usług turystycznych, zawartych między Biurem Podróży a poszkodowanym
• Kopię dowodu wpłaty dokonanej do Biura Podróży za imprezę turystyczną (np. wyciąg bankowy, pokwitowanie, druk KP),
• Oświadczenie poszkodowanego, stwierdzające niewykonanie przez Biuro Podróży zobowiązań  umownych o określonej wartości
• Oświadczenie poszkodowanego zawierające wskazanie rachunku bankowego, na który ma nastąpić wypłata z Gwarancji, albo wskazanie innego sposobu wypłaty z Gwarancji
• Kopię dowodu osobistego osoby poszkodowanej poświadczona za zgodność z oryginałem (poświadczenie może być dokonane przez pracodawcę, pracownika agencji turystycznej, urząd miejski, itp.)
• Formularz zgłoszenia szkody z gwarancji ubezpieczeniowej (formularz w załączeniu)

Informujemy, iż w dniu ogłoszenia upadłości za granicą przebywa 1 grupa młodzieży (35 osób +3 opiekunów +1 pilot). Grupa w dniu dzisiejszym w ramach gwarancji ubezpieczeniowej organizatora turystyki, wyjedzie do kraju.

Źródło: strona internetowa Urzędu Województwa Małopolskiego (20.05.2012 r.)

Prawie 40 uczniów krakowskiego gimnazjum numer 32 musi wracać z Paryża. Biuro, w którym rodzice nastolatków wykupili wycieczkę, nie opłaciło pobytu dzieci.

W dotychczasowych głośnych przypadkach problemów biur podróży w większości były to przypadki wycieczek z transportem lotniczym (większe ryzyko). W tym przypadku była to wycieczka autokarowa.

W Rzeczpospolitej ostatnio ukazało się kilka artykułów dotyczących projektu wprowadzenia do kodeksu cywilnego przepisów umożliwiających ustanowienie służebności przesyłu dla transportu linowego. Co ciekawe nikt nie chce się przyznać do autorstwa kontrowersyjnego pomysłu.

Zob. Narciarskie lobby ciśnie skuteczni (znajdują się tam odnośniki do innych artykułów).

Parlament bułgarski przyjął ustawę wprowadzającą zakaz palenia w miejscach publicznych. Od 1 czerwca nie będzie wolno palić w restauracjach, barach, kasynach, miejscach pracy, a także na stadionach.

Więcej: Bułgaria radykalnie gasi papierosy.

Parlamentarny Zespół Turystyki i Narciarstwa powstał 18 listopada 2011 r. Ze strony internetowej Sejmu wynika, że od tego czasu odbył jedno posiedzenie celem wyboru władz (1 grudnia 2012 r.).

Polska turystyka boryka się z wieloma problemami, które niewątpliwie wymagają wsparcia parlamentarzystów. Efektów tego zespołu jednak na razie jakoś nie widać. Można zawsze powiedzieć, że posłów absorbują ważniejsze sprawy. Czy zawsze jednak tak jest?

Przykładowo Przewodniczący tego zespołu, odnosząc się do manifestacji związanych z pracami Sejmu nad zmianami przepisów emerytalnych proponuje na swym blogu taką refleksję:

I w tym momencie przypomina mi się taki stary dowcip, który jak ulał pasuje do tego obrazu lukrowanych, opozycyjnych obietnic :

„Siedzi Murzyn na pustyni nad kałużą i próbuje łowić ryby. Nagle – myk! Ku swemu zdumieniu złowił złotą rybkę.
Zrozpaczona rybka błaga: -Puść mnie, a spełnię Twoje trzy najbardziej nieprawdopodobne życzenia.

Murzyn bez namysłu zadysponował swoje marzenia, pielęgnowane na pustyni od lat : 1. Chciałbym być biały. 2. Chciałbym mieć zawsze pod dostatkiem słodkiej, bieżącej wody.3. Chciałbym aby różne dupy garnęły się do mnie na wyścigi.

Zahuczało w kałuży, zaszumiało i złota rybka, spełniając błyskawicznie i rzetelnie wszystkie trzy życzenia, zamieniła Murzyna w… gustowną, białą muszlę klozetową…”

Co też uwadze i zastanowieniu wszystkich czytających te słowa polecam…

I ja również poddaję pod rozwagę…

Piotr Cybula

ps. powyższy cytat zawarty był na wskazanej stronie 17 maja 2012 r. (g. 12.50)

Sąd Okręgowy w Warszawie zakazał – z rygorem natychmiastowej wykonalności – rozpowszechniania reklamy przewoźnika OLT Express, łudząco podobnej do reklamy PLL LOT, na czas trwania procesu między spółkami – poinformował w środę rzecznik PLL LOT Leszek Chorzewski.

Więcej: Sąd zakazał reklamy OLT Express podobnej do PLL LOT.

Przypadek odwołania wyjazdów przez Ecco Holiday budzi mieszane uczucia. Większość głosów ma charakter krytyczny, co dotyczy zwłaszcza klientów, którym wyjazdy zostały odwołane. Pojawiają się też głosy diametralnie odmienne, z których wynika, że organizator ten wykazał się wręcz pewną odwagą i odpowiedzialnością. Dyskusja ta będzie się zapewne toczyła przez jakiś czas.

Na obecną chwilę chciałbym odnieść się do oceny zaistniałej sytuacji w świetle ustawy o usługach turystycznych i stosowanych przez organizatora turystyki warunków uczestnictwa. W obecnie proponowanych warunkach (nie jestem pewien, czy wcześniej organizator nie stosował odmiennego postanowienia) postanowienie w sprawie odwołania lotu brzmi:

5. W razie odstąpienia od umowy z przyczyn opisanych w p. VI.4. lub w przypadku odwołania imprezy przez Organizatora z przyczyn niezależnych od Klienta, Klient ma prawo według swojego wyboru do:
– uczestniczenia w innej zaproponowanej przez Organizatora imprezie turystycznej o tym samym lub wyższym standardzie chyba, że zgodzi się na imprezę o niższym standardzie za zwrotem różnicy w cenie,
– żądania natychmiastowego zwrotu wszystkich wniesionych dotąd świadczeń.
Klient nie może dochodzić odszkodowania za niewykonanie umowy, jeżeli odwołanie
imprezy nastąpiło z powodu:
– siły wyższej
– zgłoszenia się mniej niż wskazana w p. II.8 liczba uczestników.

Także z samej ustawy o usługach turystycznych wynika, że jeżeli organizator odwołuje imprezę turystyczną z przyczyn niezależnych od klienta, klient ma prawo, według swego wyboru:

1) uczestniczyć w imprezie zastępczej o tym samym lub wyższym standardzie, chyba że zgodzi się na imprezę o niższym standardzie za zwrotem różnicy w cenie;

2) żądać natychmiastowego zwrotu wszystkich wniesionych świadczeń.

Zarówno z powyższych warunków uczestnictwa, jak i z dyrektywy, moim zdaniem płynie wniosek, że w takiej sytuacji organizator powinien zaproponować klientowi wybór w tym zakresie („klient ma prawo”), a zatem też zaoferować alternatywną imprezę zastępczą. Proponując taką imprezę nie może żądać żadnej dopłaty. Z powyższych przepisów wyraźnie wynika, że korekta co do ceny następuje jedynie na korzyść klienta, jeżeli zastępcza impreza turystyczna jest o niższym standardzie. Natomiast jeżeli impreza ta jest o takim samym lub wyższym standardzie, to klient nie ma obowiązku dopłaty to różnicy.

Z pojawiających się informacji prasowych wynika, że organizator ten oferuje alternatywne imprezy turystyczne jednak za dopłatą. Wydaje się, że żądanie dopłaty w takim stanie rzeczy nie znajduje podstaw, a organizator nie oferując w sposób wyraźny zastępczej imprezy turystycznej o takim samym lub wyższym standardzie narusza przepisy ustawy o usługach turystycznych, jak i inne regulacje.

Oczywiście nie mogę zapewnić, że powyższa interpretacja zostałaby przyjęta przez sąd w przypadku zaistniałego sporu między klientem a organizatorem.

Piotr Cybula