Author Archives: Piotr Cybula

Do podziemi krakowskiego rynku tylko z 15 przewodnikami turystycznymi

W krakowskim dodatku „Gazety Wyborczej” ukazał się artykuł pt. Do podziemi krakowskiego rynku tylko z naszym przewodnikiem. Po niedawno otwartych podziemiach krakowskiego rynku może oprowadzać tylko grupa 15 przewodników współpracujących z Muzeum Historycznym Krakowa. Sytuacja ta została oceniona krytycznie przez część środowiska krakowskich przewodników turystycznych.

Artykuł dostępny jest na stronie: http://krakow.gazeta.pl/krakow/1,35798,8551041,Do_podziemi_Rynku_tylko_z_naszym_przewodnikiem.html?utm_source=Nlt&utm_medium=Nlt&utm_campaign=1077762

Klauzula dotycząca zmian umowy o imprezę turystyczną „w szczególnie uzasadnionych przypadkach” w rejestrze klauzul niedozwolonych

21 października 2010 r. do rejestru klauzul niedozwolonych pod nr. 2046 została wpisana klauzula umowna o treści:

W przypadkach szczególnie uzasadnionych Organizator zastrzega sobie po wcześniejszym udokumentowaniu, prawo zmiany warunków umowy zawartej z Uczestnikiem: terminu, programu i ceny imprezy z powodu następujących okoliczności: – wzrostu kosztów transportu,
– wzrostu opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi, jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich lub lotniczych
– wzrostu kursu walut
– (pkt 5 warunków uczestnictwa)

Podstawą wpisu jest wyrok Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z 6 sierpnia 2010 r. w sprawie o sygn. VI ACa 91/10.

Rejestr dostępny jest na stronie: http://www.uokik.gov.pl/rejestr_klauzul_niedozwolonych2.php

 

Krytycznie o złagodzeniu wymagań dla organizatorów turystyki i pośredników turystycznych

W „Rzeczpospolitej” z 20 września 2010 r. ukazał się artykuł pt. Łatwiej kierować biurem podróży autorstwa Marka Derlatka. Autor krytycznie odnosi się do ostatnich zmian w ustawie o usługach turystycznych w zakresie uchylenia wymagań dot. wykształcenia, praktyki i niekaralności dla osób „kierujących biurami podróży”. Zwraca przede wszystkim uwagę, że prowadzi do do obniżenia standardu ochrony konsumenta.

Wcześniej podobne stanowisko w jednej ze swoich publikacji zajął dr Jerzy Gospodarek (SGH).

Artykuł dostępny jest na stronie: http://www.rp.pl/artykul/551683-Latwiej–kierowac–biurem-podrozy.html

Klauzula przewidująca szacunkowe i informacyjne „potrącenie” ryczałtowe w rejestrze klauzul niedozwolonych

7 października 2010 r. do rejestru klauzul niedozwolonych pod nr. 2038 została wpisana klauzula o treści:

W przypadku odstąpienia Klienta od udziału w imprezie z przyczyn nie leżących po stronie Organizatora (jak np.odmowa wydania paszportu, brak wizy, brak dokumentów upoważniających do przekroczenia granicy, choroba, sprawy rodzinne, niemożność otrzymania urlopu) Organizator, z zastrzeżeniem pkt 3, 7, 8, 9 dokonuje potrąceń od osoby w celu pokrycia kosztów poniesionych przez Organizatora w związku z przygotowaniem imprezy. Poniższe zestawienie wskazuje typowo kształtujące się kwoty potrącenia, ma charakter jedynie informacyjny i wynika z wiedzy nabytej w ciągu wieloletniego doświadczenia Organizatora:
a. na 45 lub więcej dni przed datą wyjazdu potrąca się 10 % ceny imprezy,
b. w terminie 44-31 dni przed datą wyjazdu potrąca się 20 % ceny imprezy,
c.w terminie 30-15 dni przed datą wyjazdu potrąca się 50 % ceny imprezy,
d. w terminie 14-7 dni przed datą wyjazdu potrąca się 80 % ceny imprezy,
e. w terminie 6-1 dni przed datą wyjazdu oraz w dniu wyjazdu potrąca się 90 % ceny imprezy.
Wysokości wskazanych wyżej potrąceń są kosztami szacunkowymi, ustalanymi w oparciu o standardowe koszty imprezy. Każdorazowo Organizator analizuje wysokość kosztów rzeczywiście poniesionych w związku z w/w odstąpieniem. W razie zaistnienia różnicy pomiędzy kwotą potrącenia a kosztami rzeczywiście poniesionymi przez Organizatora, Organizator dokona w oparciu o własną dokumentację weryfikacji kosztów rzeczywiście poniesionych.

Powództwo w tej sprawie wytyczył konsument przeciwko spółce Triada S.A. w Warszawie (sygn. akt AmC 1668/09). Wyrok Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydany został w dniu 30 lipca 2010 r.

Źródło: http://www.uokik.gov.pl/rejestr_klauzul_niedozwolonych2.php

„Made in UE: rekompensaty dla pasażerów linii lotniczych”

W „Rzeczpospolitej” z 16 października ukazał się artykuł pt. Made in UE; rekompensaty dla pasażerów linii lotniczych autorstwa Szymona Wesołowskiego. W artykule autor analizuje orzeczenia Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości dotyczące problematyki rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z 11 lutego 2004 r.

Artykuł dostępny jest na stronie: http://www.rp.pl/artykul/212825,550088-Made-in-UE–rekompensaty-dla-pasazerow-linii-lotniczych.html

Minister Finansów opublikował projekty rozporządzeń w sprawie gwarancji bankowej i ubezpieczeniowej oraz umowy ubezpieczenia dla „biur podróży”

Minister Finansów na swojej stronie internetowej opublikował dwa projekty rozporządzeń:

1) projekt rozporządzenia w sprawie minimalnej wysokości sumy gwarancji bankowej lub ubezpieczeniowej w związku z działalnością  wykonywaną przez organizatorów turystyki i pośredników turystycznych;

2) projekt rozporządzenia w sprawie obowiązkowego ubezpieczenia na rzecz klientów w związku z działalnością wykonywaną przez organizatorów turystyki i pośredników turystycznych.

Źródło: http://www.mf.gov.pl/index.php?const=6

Na temat tych projektów: J. Kowalski, Więcej bezpieczeństwa za wyższe składki, Rzeczpospolita z 12 października 2010 r., http://www.rp.pl/artykul/548065-Wiecej-bezpieczenstwa–za-wyzsze-skladki-i-ceny.html

„Zmiana stron umowy o świadczenie usług turystycznych” – artykuł dr Anny Rzetelskiej

W zapowiedziach wydawnictwa Wolters Kluwer znajduje się publikacja pt. „Prawo handlowe po przystąpieniu Polski do Unii Europejskiej” pod red. W. J. Katnera i U. Promińskiej. W książce tej ma się ukazać artykuł dr Anny Rzetelskiej pt. „Zmiany stron umowy o świadczenie usług turystycznych„.

Zapowiedź wydawnictwa: http://www.profinfo.pl/x_C_I__P_40155087__LL_0__PZTA_0DE.html#widTop2

„Chargeback” szansą dla klientów niewypłacalnych biur podróży”?

W „Rzeczpospolitej” z 6 października 2010 r. ukazał się artykuł pt. „Nie stracić na bankructwie”. W artykule przedstawiono instytucję „chargeback” w kontekście niewypłacalności organizatorów turystyki. Jak wskazał prof. Remigiusz Kaszubski:

Ideą chargebacku jest ochrona posiadacza karty płatniczej przed nieuczciwością sprzedawców towarów i usług oraz sytuacjami nadzwyczajnymi, np. upadłością. System gwarantuje sprzedawcy pieniądze za towar lub usługę, a posiadacz karty ma mieć pewność, że je otrzyma. Obciążenie zwrotne, czyli uznanie konta posiadacza karty, nie cofa pierwotnej płatności, lecz powoduje pojawienie się nowej, w przeciwną stronę niż płatność pierwotna. Klient odzyskuje pieniądze, a agent, który rozliczał transakcję, za pośrednictwem organizacji płatniczej próbuje odzyskać pieniądze od syndyka.

Artykuł dostępny jest na stronie: http://www.rp.pl/artykul/55660,545345-Zaplata-karta-sposobem-na-bankruta.html

Komunikat PBP Orbis Sp. z o.o. w związku ze złożeniem wniosku o ugłoszenie upadłości spółki

Zarząd PBP Orbis Sp. z o.o. z przykrością informuje, iż w dniu 28.09.2010 r. skierował do Sądu Rejonowego dla m.st. Warszawy, X Wydziału Gospodarczego ds. Upadłościowych i Naprawczych, wniosek o ogłoszenie upadłości Spółki.

W związku z powyższym z dniem 29.09.2010 r. zawieszona zostaje wszelka działalność operacyjna Spółki, zaś wszystkie imprezy turystyczne zaplanowane w terminach począwszy od 29.09.2010 r. zostają anulowane.

Pragniemy poinformować, iż o fakcie złożenia wniosku o ogłoszenie upadłości Spółki poinformowany został Marszałek Województwa Mazowieckiego, który jako beneficjent gwarancji turystycznej nr M182138 (zobacz) o wartości 6.036.041,00 złotych, udzielonej przez SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A., dotyczącej pokrycia kosztów powrotu klientów do kraju, a także zwrotu wpłat wniesionych przez klientów, uruchomi przewidzianą w ustawie o turystyce procedurę.

Dochodzenie roszczeń w ramach posiadanej przez Spółkę gwarancji turystycznej odbędzie się na zasadach określonych przez Marszałka Województwa Mazowieckiego oraz SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.

Jednocześnie informujemy, że wszystkie bilety zarezerwowane i wystawione do dnia 28.09.2010 w naszym biurze, z mocy prawa powinny być honorowane przez przewoźników.

W sytuacji dokonanej rezerwacji bez wystawienia i opłacenia biletu, prosimy o kontakt z biurem linii lotniczej lub przewoźnika, bezpośrednio dokonujących usługi przewozu, w celu ustalenia sposobu i możliwości wykorzystania przedmiotowej rezerwacji.

W przypadku dokonanych przez PBP Orbis Sp. z o.o. rezerwacji hotelowych, mogą one nie być honorowane przez hotele. Podobna sytuacja może mieć miejsce dla rezerwacji samochodów. W celu potwierdzenia statusu aktywnych rezerwacji hotelowych i samochodowych sugerujemy bezpośredni kontakt z hotelem lub wypożyczalnią samochodów.

Zarząd PBP Orbis Sp. z o.o.

Źródło: http://www.orbistravel.pl/

Ograniczenie swobody umów w turystyce

Nakładem wydawnictwa Wolters Kluwer ukazała się książka pt. „Ustawowe ograniczenia swobody umów. Zagadnienia wybrane” pod red. B. Gneli. W publikacji tej opublikowane zostały dwa artykuły poświęcone prawu turystycznemu:

Jerzy Gospodarek
Celowość ustawowych ograniczeń swobody kontraktowej w turystyce i rekreacji
str. 312 i n.

Katarzyna Marak
Ograniczenia swobody kontraktowej w zakresie umowy o imprezę turystyczną – przesłanki, treść ograniczeń i ich skuteczność
str. 351 i n.

Źródło: http://www.profinfo.pl/exec.php?C=Sz2&SZPT=T&PS31=Nazwa%2C40110063&SZPT_PDX=N&PDX1=Autor&PS34=wszystkie&SZPT_PS4=T&PS11=&PDX2=gnela*&PS14=&LL=0&PZTA=0D&PKTID=40154613