PRAWO TURYSTYCZNE

W „Gazecie Wyborczej” z 15 marca 2021 r. ukazał się artykuł pt. Wakacje 2021. Czy już je planować i co zrobić, by nie stracić pieniędzy?

Na zadane przez Redakcję pytanie:

Wiele osób boi się rezerwować wakacje ze względu na niepewną sytuację na świecie. Czy prawo chroni nas w sytuacji, gdy wycieczka zostanie odwołana przez sytuację epidemiczną lub w przypadku gdy my np. po uzyskaniu testu pozytywnego nie będziemy mogli na nią pojechać, a może powinniśmy pomyśleć o dodatkowym ubezpieczeniu na wypadek takiej sytuacji?

– w przesłanej odpowiedzi wskazałem:

Generalnie rzecz biorąc prawo dość dobrze chroni klienta biura podróży, ale nie jest to ochrona w każdej sytuacji.

Po pierwsze, z ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych wynika, że podróżny może „odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej przed rozpoczęciem imprezy turystycznej bez ponoszenia opłaty za odstąpienie w przypadku wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności występujących w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie, które mają znaczący wpływ na realizację imprezy turystycznej lub przewóz podróżnych do miejsca docelowego”. To dość ogólne określenia, które w praktyce rodzą czasem spory między organizatorami a podróżnymi (np. co do tego, czy w danej sytuacji można mówić o znaczącym wpływie na realizację imprezy turystycznej).

Po drugie, wiele zależy od polityki prowadzonej przez organizatorów turystyki, która może być bardziej przychylna podróżnym lub mniej. Podróżni muszą też mieć świadomość, że środki przez nich wpłacone organizatorom w znacznej części są najczęściej przekazywane do podwykonawców i nie zawsze można je odzyskać.

Po trzecie, coraz lepszą ofertę na wypadek takich sytuacji mają ubezpieczyciele. Ich oferty są jednak bardzo zróżnicowane, stąd przed podjęciem decyzji o wyborze konkretnej oferty warto przemyśleć w jakim zakresie oczekujemy ochrony i sprawdzić, czy dana oferta ją zapewnia. Trzeba pamiętać, że obowiązkowe w przypadku zagranicznych imprez turystycznych ubezpieczenie NNW i KL (następstw nieszczęśliwych wypadków i kosztów leczenia) ma określony zakres i może nie być dobrze dopasowane do obecnych „pandemicznych” czasów. Podróżny powinien więc sprawdzić zakres tego ubezpieczenia i w razie potrzeby wybrać opcję zapewniającą wyższą ochronę (niektóre biura podróży do umożliwiają) lub zawrzeć dodatkową umowę ubezpieczenia.

Ostatecznie tekst ukazał się po pewnych modyfikacjach Redakcji.