Klienci Sky Clubu mają związane ręce?

W serwisie TUR-INFO opublikowany został artykuł pt. Klienci Sky Clubu mają związane ręce?

Artykuł odnosi się do wcześniej opublikowanego artykułu w serwisie gazeta.pl z którego wynikało, że klienci niewypłacalnego biura podróży Sky Club nie mają obecnie praktycznie żadnych możliwości odzyskania pieniędzy.

W artykule opublikowanym w TUR-INFO zamieszczony został mój komentarz odnośnie do artykułu opublikowanego w serwisie gazeta.pl:

Artykuł przedstawia moim zdaniem fałszywy obraz sytuacji klienta niewypłacalnego biura podróży. W zupełności pomija fakt, że obowiązek wprowadzenia odpowiedniego systemu zabezpieczenia finansowego na wypadek niewypłacalności organizatora turystyki wynika z prawa unijnego. Zgodnie z art. 7 dyrektywy 90/314 „Organizator i/lub sprzedawca-detalista będący stroną umowy powinni zapewnić dostateczne zabezpieczenie zwrotu nadpłaconych pieniędzy na wypadek swojej niewypłacalności”. Obowiązek ten został skonkretyzowany w kilku orzeczeniach Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej. Przypadek np. Sky Clubu moim zdaniem jednoznacznie potwierdza, że przepisy prawa polskiego są niezgodne z prawem unijnym. Z prawa unijnego wynika też, że w takim przypadku co do zasady przysługuje roszczenie odszkodowawcze względem państwa członkowskiego. Są więc podstawy żądania odszkodowania, ale nie od organizatora turystyki, tylko od Skarbu Państwa. Podstawą jest nieprawidłowo wdrożony przepis wspomnianej dyrektywy konsumenckiej i poniesiona w związku z tym szkoda przez turystów”.

Piotr Cybula

MSZ krytycznie o poziomie ochrony klientów biur podróży na wypadek ich niewypłacalności

W „Rzeczpospolitej” ukazał się artykuł pt. MSZ sonduje, czy w tym roku będą upadać biura podróży.

Wskazano w nim, że „Departament konsularny MSZ śledzi postępy prac nad ustawą o Turystycznym Funduszu Gwarancyjnym, a raczej brak tych postępów i wie, że od pamiętnego 2012 roku nic się nie zmieniło, jeśli chodzi o wzmocnienie zabezpieczenia interesu klientów biur podróży” (taką ocenę MSZ przedstawił jeden z anonimowych uczestników spotkania zorganizowanego przez MSZ).

Stanowisko to m.zd. nie jest trafne. Pomija zwłaszcza zmiany wynikające z nowych rozporządzeń wykonawczych w sprawie gwarancji i ubezpieczeń z 2013 r. Choć jest lepiej, to jednak w dalszym ciągu trudno uznać obecny stan za zgodny z prawem unijnym.

Piotr Cybula

AWERTOUR sp. z o.o. – wyniki kontroli MSiT

Na stronie internetowej Ministerstwa Sportu i Turystyki zamieszczona została informacja z wyników kontroli biura podróży AWERTOUR sp. z o.o.

Kontrola wykazała m.in, że organizator ten pobierał przedpłaty przewyższające wysokość wskazaną w umowie zabezpieczenia finansowego. W wyniku wskazanych naruszeń MSiT ocenił negatywnie działalność tego przedsiębiorcy w zakresie art. 9 ust. 1 ustawy o usługach turystycznych.

Choć w świetle ustawy o usługach turystycznych minister sportu i turystyki jest obok marszałka województwa organem upoważnionym do kontroli organizatorów turystyki, to dotychczas z kompetencji tej korzystał bardzo rzadko.

Komunikat Urzędu Marszałkowskiego Województwa Śląskiego dla klientów MATI WORLD HOLIDAYS

„Informujemy, że weryfikacja roszczeń i wyliczenie sum należnych poszkodowanym klientom z umowy gwarancji ubezpieczeniowej udzielonej przez gwaranta SIGNAL IDUNA Towarzystwo Ubezpieczeń SA dla MATI WORLD HOLIDAYS Sp. z o. o. dobiegły końca.28.02.2014r. Marszałek Województwa Śląskiego wydał dyspozycję wypłaty środków z umowy gwarancji ubezpieczeniowej.

Gwarant dokona wypłat należnych kwot bezpośrednio poszkodowanym klientom w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia otrzymania dyspozycji wypłaty środków.

Klienci, którzy zawarli umowę o imprezę turystyczną po 1.03.2012r. i złożyli uzasadnione roszczenia, otrzymają ok. 28 proc. poniesionych kosztów”.

Źródło: strona internetowa Urzędu Marszałkowskiego Województwa Śląskiego

Komisja Europejska odmawia informacji, ale prowadzi postępowanie (sprawa zabezpieczenia finansowego biur podróży)

W połowie listopada ubiegłego roku wystąpiłem do Ministerstwa Sportu i Turystyki w trybie wniosku o udostępnienie informacji publicznej z następującym wnioskiem:

Zwracam się z uprzejmą prośbą o udostępnienie pism, które do władz Polski skierowała Komisja Europejska, jak również udzielonych przez Polskę odpowiedzi w związku z zarzutem, który pojawił się odnośnie do braku prawidłowej implementacji art. 7 dyrektywy 90/314 w sprawie zorganizowanych podróży, wakacji i wycieczek.

Ministerstwo miało wątpliwości, czy może udzielić samodzielnie odpowiedzi i wystąpiło w tej sprawie o wyjaśnienie do Komisji Europejskiej – pisałem o tym we wpisie: MSiT nie wie co zrobić, więc pisze do Komisji Europejskiej (zabezpieczenie finansowe c.d.).

Niedawno otrzymałem odpowiedź z Komisji Europejskiej. Komisja odmówiła mi udzielenia tych informacji. W odpowiedzi pojawiają się dwie istotne informacje.

Po pierwsze, Komisja wskazała, że:

„Dokument, o który Pan wystąpił odnosi się do trwającego postępowania w sprawie rzekomego naruszenia przepisów prawa UE – Pilot 4260/12/JUST.

Po drugie, Komisja w ciekawy sposób odmawia udzielenie tej informacji. Podaje, że:

„Ujawnienie dokumentu na tym etapie procedury stanowiłoby zagrożenie dla klimatu wzajemnego zaufania w stosunkach między organami państwa członkowskiego a Komisją, jaki niezbędny jest do rozwiązania sprawy bez konieczności odsyłania jej do Trybunału Sprawiedliwości. W związku z tym do przedmiotowego dokumentu ma zastosowanie wyjątek określony w art. 4 ust. 2 tiret trzecie rozporządzenia (WE) nr 1049/2001 (…). W rozpatrywanym przypadku zagwarantowanie klimatu wzajemnego zaufania w stosunkach między organami państwa członkowskiego a Komisją, jaki jest niezbędny do rozwiązania sprawy bez konieczności odsyłania jej do Trybunału Sprawiedliwości przeważa nad interesem publicznym przemawiającym za upublicznieniem dokumentu.

Warto przypomnieć, że nasze władze cały czas utrzymują, że art. 7 dyrektywy 90/314 został wdrożony w sposób prawidłowy. Ciekawy jestem jak zakończy się to postępowanie przez Komisją Europejską. Osobiście jestem przekonany, że mamy do czynienia z nieprawidłową implementacją art. 7 dyrektywy 90/314 jeśli chodzi o dotychczasowe sytuacje niewypłacalności biur podróży, gdzie klienci nie otrzymali pełnych zwrotów z zabezpieczenia finansowego.

C.d.n.

Piotr Cybula

„Prawo w turystyce. Klauzule niedozwolone w umowach o usługi turystyczne” – nowa publikacja

Nakładem wydawnictwa „Scriptorium” ukazała się praca pt. „Prawo w turystyce. Klauzule niedozwolone w umowach o usługi turystyczne„. Jej autorką jest Agata Kosińska.

Więcej informacji na stronie wydawnictwa.

Mieczysław Sobczyk, Ubezpieczenia w turystyce i rekreacji (Difin 2013) – recenzja krytyczna

Na stronie internetowej „Wiadomości Ubezpieczeniowych” zamieszczony został dzisiaj nr 3 tego czasopisma z 2013 r. Opublikowana została w nim przygotowana przeze mnie recenzja (krytyczna) podręcznika autorstwa Mieczysława Sobczyka pt. „Ubezpieczenia w turystyce i rekreacji” (Difin 2013).

Recenzja jest dostępna tutaj.

Piotr Cybula

 

Tekst jednolity ustawy o usługach turystycznych

W Dzienniku Ustaw z 12 lutego 2014 r. (poz. 196) opublikowany został tekst jednolity ustawy o usługach turystycznych.

Jest on dostępny: tutaj.

„Air Law and Technology. Nowe wyzwania dla międzynarodowego i krajowego prawa lotniczego oraz technologii lotniczych”, Rzeszów, 3-4 kwietnia 2014 r.

W dniach 3-4 kwietnia 2014 r. odbędzie się w Rzeszowie konferencja pt. „Air Law and Technology. Nowe wyzwania dla międzynarodowego i krajowego prawa lotniczego oraz technologii lotniczych”.

Więcej informacji na stronie internetowej organizatora: www.konferencja-lotnicza.pl/

Cytat dnia: „Wróćcie do Polski i powiedzcie Polakom, że w Egipcie jest bezpiecznie”

Wróćcie do Polski i powiedzcie Polakom, że w Egipcie jest bezpiecznie.

Hisham Zazou – minister turystyki Egiptu podczas kongresu Polskiej Izby Turystyki w Egipcie (7-14.02.2014 r.).

W dzisiejszym (16.02.2014 r.) zamachu bombowym na autobus turystyczny przed hotelem w egipskim kurorcie Taba nad Morzem Czerwonym zginęli trzej południowokoreańscy turyści i kierowca.

Źródło cytatu: Egipt walczy o milion turystów z Polski.