Author Archives: Piotr Cybula

Prezes PIT o zmianach regulacji dot. zabezpieczenia finansowego organizatorów turystyki

W czasopiśmie Euro 25 ukazał się wywiad z Janem Korsakiem, prezesem Polskiej Izby Turystyki. W wywiadzie poruszonych zostało kilka wątków dotyczących przepisów prawa turystycznego. Odnośnie zabezpieczenia finansowego  organizatorów turystyki Jan Korsak stwierdził, że:

„Niepokój branży turystycznej wywołują szczególnie te decyzje legislatywy, które w celu dostosowania ustawodawstwa polskiego do dyrektywy 90/314/EWG oraz orzecznictwa Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości wprowadzają obowiązek posiadania przez organizatorów turystyki finansowego zabezpieczenia w wysokości gwarantującej zwrot w pełnej wysokości wpłaconych przez klienta pieniędzy w przypadku zaistnienia okoliczności uniemożliwiających touroperatowi w części lub całości wywiązanie się z wykonania usługi, a także zapewnienie pokrycia szkód w pełnej wysokości na wypadek niewypłacalności”.

W zamian proponuje on:

„(…) powołanie instytucji finansowej udzielającej zabezpieczeń uzupełniających. Ten wymóg rynkowy w końcowej wersji znowelizowanej ustawy został pominięty, pomimo iż w początkowej fazie prac nad jej projektem Ministerstwo Sportu i Turystyki, a także Rada Ministrów odnotowały tę ważką wadę systemu. Składały też wynikające stąd zobowiązania rozpoczęcia przygotowań do powołania funduszu, który gromadziłby kapitał wykorzystywany w przypadku konieczności pokrycia szkód w zakresie przekraczającym kwoty gwarantowane przez polisy towarzystw ubezpieczeniowych i gwarancje bankowe. Na powołanym funduszu spoczywałyby zarówno obowiązki prawidłowego zarządzania zdeponowanymi środkami finansowymi, jak też funkcje organizacyjne między innymi przy wystąpieniu tak zwanych szkód turystycznych. Ich likwidatorem nie byłby już, jak obecnie, urząd marszałkowski, dla którego wykonywanie tych zadań nie stanowi statutowego przedmiotu działalności. Nie byłaby nim także, instytucja udzielająca gwarancji, czyli bank albo towarzystwo ubezpieczeń. Tak rozumiane zmiany systemowe podniosłyby poziom bezpieczeństwa klientów wyjeżdżających na imprezy turystyczne. Nie stałoby się to kosztem zwiększenia obciążeń biur podróży z tytułu obligatoryjnych zabezpieczeń finansowych”.

Wywiad dostępny jest na stronie czasopisma: http://www.euro25.pl/ oraz Polskiej Izby Turystyki: http://www.pit.org.pl/index.php?navi=006,001&id=1334

Zadłużenie polskich biur podróży

W „Dzienniku Gazecie Prawnej” ukazał się artykuł pt. „Ponad 100 biur podróży ma długi przekraczające kilkanaście tysięcy złotych” autorstwa Katarzyny Wójcik-Adamskiej. W artykule przedstawiono stan zadłużenia polskich biur podróży w oparciu o analizę Krajowego Rejestru Długów oraz sposób sprawdzenia wiarygodności finansowej biura podróży.

Artykuł jest dostępny na stronie: http://prawo.gazetaprawna.pl/artykuly/443648,ponad_100_biur_podrozy_ma_dlugi_przekraczajace_kilkanascie_tysiecy_zlotych.html

Szkolenie w Krakowie: Kompendium prawa w turystyce – umowy, odpowiedzialność, reklamacje (23 sierpień 2010 r.)

23 sierpnia 2010 r. firma Anvix w ramach projektu „Turysta 2010-2011” organizuje szkolenie na temat „Kompendium prawa w turystyce – umowy, odpowiedzialność, reklamacje”. Przedmiotem szkolenia będą następujące zagadnienia:

  • Zagadnienia wprowadzające (z uwzględnieniem nowelizacji ustawy o usługach turystycznych, która wchodzi w życie 17 września 2010 r.)
  • Pojęcie i rodzaje umów w turystyce
  • Pojęcie i rodzaje odpowiedzialności cywilnoprawnej
  • Wzorce umowne (ogólne warunki umów, regulaminy umów, wzory umów)
  • Niedozwolone postanowienia umowne w turystyce (pojęcie, działalność UOKiK oraz organizacji konsumenckich)
  • Umowy zawierane przez biura podróży z kontrahentami
  • Umowy zawierane przez biura podróży z klientami
  • Umowy zawierane przez przedsiębiorców świadczących usługi hotelarskie z kontrahentami
  • Umowy zawierane przez przedsiębiorców świadczących usługi hotelarskie z klientami
  • Postępowanie reklamacyjne

Więcej informacji i możliwość zapisu na stronie: http://www.projekt-turysta.pl/szkolenia/kompendium_prawa.htm

Komisja Europejska o prawach pasażerów

„Komisja Europejska rozpoczęła ogólnoeuropejską kampanię informacyjną w 23 językach, dzięki której pasażerowie podróżujący samolotem lub koleją będą mieć łatwiejszy dostęp do informacji o przysługujących im prawach. Mimo iż Komisja wprowadziła w ciągu ostatnich kilku lat przepisy, na mocy których pasażerowie samolotów i kolei traktowani są w jednakowy sposób w całej Unii Europejskiej, nie wszyscy pasażerowie są świadomi swoich praw.  Aby temu zaradzić, przed rozpoczęciem sezonu urlopowego w portach lotniczych i na dworcach we wszystkich państwach członkowskich umieszczone zostaną plakaty informujące pasażerów o przysługujących im prawach. Pasażerowie będą również otrzymywać darmowe ulotki informacyjne oraz będą mogli skorzystać ze specjalnej strony internetowej dostępnej we wszystkich językach urzędowych Unii Europejskiej.

Odpowiedzialny za transport wiceprzewodniczący Komisji Europejskiej Siim Kallas powiedział: „W czasie gdy miliony Europejczyków przygotowują się do wyjazdu na zasłużony letni urlop chcemy ułatwić im podróżowanie, przypominając, jakie przysługują im prawa oraz gdzie mogą uzyskać pomoc w ich dochodzeniu.  Przydatnych informacji nigdy nie jest za dużo. Mamy nadzieję, że dzięki przyciągającym uwagę plakatom rozwieszonym na lotniskach w całej Europie, dzięki ulotkom i dzięki stronie internetowej, dostępnym we wszystkich językach UE, uda nam się dotrzeć z naszą kampanią do milionów pasażerów wybierających się w podróż tego lata i w dalszych nadchodzących miesiącach.”

W ramach kampanii „Prawa pasażera w zasięgu ręki” uruchomiono stronę internetową http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/pl/index.html. Pasażerowie będą mogli na niej znaleźć informacje na temat przysługujących im praw w zależności od środka transportu. Na dworcach kolejowych i w portach lotniczych dostępne będą również ulotki i plakaty informujące o podstawowych prawach, jakie przysługują pasażerom. Informacje będą dostępne we wszystkich językach urzędowych UE, tak aby można się z nimi zapoznać w języku ojczystym.

W prawach pasażera określono, co przysługuje podróżującym w sytuacji gdy podczas podróży pojawią się problemy. Przykłady takich problemów to opóźnienie lub odwołanie lotu lub przejazdu oraz utrata lub uszkodzenie bagażu. Przepisy te gwarantują również równe traktowanie osób niepełnosprawnych oraz osób o ograniczonej sprawności ruchowej.

Komisja pracuje obecnie nad rozszerzeniem zakresu praw pasażera o inne środki transportu. Przedstawione niedawno wnioski legislacyjne dotyczą praw pasażerów podróżujących drogą morską lub wodnymi drogami śródlądowymi oraz pasażerów korzystających z autobusów i autokarów.  W zależności od tego, jak będą przebiegać prace legislacyjne w Parlamencie Europejskim i w Radzie, wnioski te mogą zostać przyjęte jeszcze w tym roku.

Zaraz potem pasażerowie zostaną poinformowani o nowych prawach za pomocą kampanii informacyjnej, która potrwa dwa lata”.

Źródło: http://msport.gov.pl/aktualnosci-turystyka/1658-Komisja-Europejska-rozpoczyna-kampanie-informacyjna-na-temat-praw-pasazerow-?retpag=/turystyka/

Wieloletnie zaniechania państwa w związku z niewystarczającym zabezpieczeniem finansowym organizatorów turystyki (na marginesie sprawy biura podróży Kopernik)

W związku z sytuacją klientów biura podróży Kopernik, warto przypomnieć, że od lat toczy się dyskusja na temat reformy polskiego systemu zabezpieczenia finansowego organizatorów turystyki. O tym, że w tym zakresie polska ustawa o usługach turystycznych jest niezgodna z dyrektywą 90/314 wiadomo było już od lat. Opór środowiska biur podróży co do podwyższenia wysokości sumy zabezpieczenia, a z drugiej strony brak pomysłów na zmianę obecnych regulacji, doprowadza do tego, że od wielu lat konsumenci nie mogą korzystać z praw, które zapewnia im dyrektywa 90/314.

Warto przypomnieć, że Europejski Trybunał Sprawiedliwości w orzeczeniu w sprawie Rechberger orzekł, że w przypadku, gdy zabezpieczenie finansowe nie zapewnia konsumentom zwrotu pełnej wpłaconej kwoty, wówczas konsument może dochodzić pozostałej kwoty od państwa w związku z nieprawidłowym wdrożeniem dyrektywy 90/314.

W polskim Sejmie wspominano o tym już co najmniej trzy lata temu. Wówczas minister Piotr Grzegorz Woźniak stwierdził w odpowiedzi na interpelację, że

ETS uznał między innymi, że państwo członkowskie, które nie wdrożyło systemu zabezpieczeń lub wdrożyło system niewystarczający, zobowiązane jest do wypłaty odszkodowań na rzecz klientów, którzy nie mogli przez to uzyskać należnych rekompensat.

Od tego czasu w sumie niewiele się zmieniło. Co prawda w nowelizacji ustawy o usługach turystycznych, która wchodzi w życie w dniu 17 września 2010 r. wprowadza się pewne zmiany w tym zakresie, ale i tak wszystko zależy ostatecznie od kształtu rozporządzeń wykonawczych.

Zob. http://orka2.sejm.gov.pl/IZ5.nsf/main/45872CCD

Tytułowe zdjęcie, czyli kategoryzacyjne „wash and go”

Na blogu umieściłem nowe tytułowe zdjęcie. Jest to ciekawy przykład wprowadzania w błąd konsumentów co do posiadanej przez przedsiębiorcę kategorii (jedna czy dwie gwiazdki?). Zdjęcie z jednej z nadmorskich miejscowości.

10 przykazań konsumenta na wakacjach

Europejskie Centrum Konsumenckie opracowało 10 przykazań konsumenta na wakacjach.
Są one dostępne na stronie: http://www.konsument.gov.pl/index.php?mact=News,cntnt01,detail,0&cntnt01articleid=314&cntnt01origid=15&cntnt01returnid=101&hl=pl

„Umowa o imprezę turystyczną zawierana przez Internet”

W czasopiśmie „Przegląd Prawa Handlowego” (nr 6/2010) ukazał się artykuł pt. „Umowa o imprezę turystyczną zawierana przez Internet” autorstwa Andrzeja Majewskiego. W artykule tym Autor stawia następujący wniosek de lege ferenda:

„Biorąc pod uwagę złożoność całego (…)  procesu zawierania umowy o usługę turystyczną przez internet, autor niniejszego opracowania w celu jeszcze szerszej ochrony praw obu stron umowy o imprezę turystyczną, a w szczególności klienta, podaje do rozważenia wniosek de lege ferenda dotyczący wprowadzenia do kodeksu cywilnego oraz jako lex specialis w ustawie o usługach turystycznych pojęcia „rezerwacja”. Można przyjąć, że obecnie termin ten jest nienazwaną w prawie konstrukcją sui generis i fakt ten powoduje konieczność kazuistycznego podejścia do poszczególnych przypadków. Postulowana konstrukcja „rezerwacji” stanowiłaby odpowiednik umowy przedwstępnej na określonych przez ustawodawcę warunkach.
Rozwiązanie takie usunęłoby wszelkie niejasności w tym względzie i wynikające z nich spory między stronami umowy o imprezę turystyczną”.

Artykuł dostępny jest na stronie: http://lex.pl/?cmd=czasopisma_artykul,1576

„Kolizyjnoprawne problemy ochrony klienta w ustawie o usługach turystycznych w świetle konwencji rzymskiej o prawie właściwym dla zobowiązań umownych”

Na stronie internetowej czasopisma Problemy Współczesnego Prawa Międzynarodowego, Europejskiego i Porównawczego, wydawanego przez Instytut Europeistyki Uniwersytetu Jagielońskiego, udostępniony został artykuł pt. Kolizyjnoprawne problemy ochrony klienta w ustawie o usługach turystycznych w świetle konwencji rzymskiej o prawie właściwym dla zobowiązań umownych. Ukazał się on w vol. VII z. 2 tego czasopisma.

Adres strony: http://www.europeistyka.uj.edu.pl/upload/130_f982_23-40_cybula.pdf

II wydanie „Umów gospodarczych” pod red. dr. Jerzego Gospodarka

Pod koniec sierpnia bieżącego roku ukaże się II wydanie monografii „Umowy gospodarcze. Zagadnienia wybrane” pod red. dr. Jerzego Gospodarka. W książce tej ukażą się dwa artykuły z zakresu prawa turystycznego: dr. J. Gospodarka pt. „Charakter prawny umowy o pobyt rekreacyjny w uzdrowisku” oraz dr. P. Cybuli pt. „Pojęcie umowy o imprezę turystyczną”. Drugi z nich nie był publikowany w I wydaniu. Wydawcą książki jest Szkoła Główna Handlowa w Warszawie – Oficyna Wydawnicza.