Tag Archives: cytaty

„Za granicę trzeba jechać z zapasem pieniędzy, żeby mieć za co wrócić” (prof. Mirosław Bączyk, sędzia Sądu Najwyższego)

W mediach pojawiają się pierwsze komentarze w związku z czwartkowym wyrokiem Sądu Najwyższego. Dotyczył on skargi kasacyjnej województwa wielkopolskiego złożonej w sprawie przeciwko Skarbowi Państwa.

W przypadku niewypłacalności biura podróży Alba Tour w 2012 r. szybko okazało się, że środki z zabezpieczenia finansowego tego biura podróży są  niewystarczające nawet na sprowadzenie klientów do kraju. W tych okolicznościach marszałek województwa zdecydował się na wyłożenie na ten powrót środków własnych.

Później województwo próbowało dochodzić zwrotu tych środków przed sądem cywilnym. Ostatecznie sprawa trafiła przed Sąd Najwyższy w związku ze złożoną przez województwo skargą kasacyjną. Sąd Najwyższy skargę tę oddalił z uwagi na to, że – jak ustalono – marszałek województwa nie miał obowiązku sprowadzania klientów do kraju.

Przy okazji Sąd Najwyższy dokonał jednak krytycznej oceny istniejącego systemu zabezpieczenia finansowego organizatorów turystyki na wypadek ich niewypłacalności. Istotę tego stanowiska zawiera stwierdzenie sędziego SN – sprawozdawcy Mirosława Bączyka:

Za granicę trzeba jechać z zapasem pieniędzy, żeby mieć za co wrócić.

Jak podaje Rzeczpospolita sędzia ten

wytknął też, że nie ma wciąż w Polsce systemu pełnej ochrony turystów. Marszałek wciąż bowiem nie ma jak sprawdzić, czy gwarancja pokryje powrót turystów biur, które zbankrutowały.

Z kolei na portalu Lex.pl można też przeczytać, że sędzia Bączyk dodał też:

Oczywiście wyrok ten nie oznacza, że poszkodowani turyści nie mogą indywidualnie wystąpić z roszczeniem przeciwko skarbowi państwa.

Potwierdzeniem tej możliwości jest już kilkadziesiąt wyroków wydanych w tego rodzaju sprawach, o których informowałem na blogu. Jeden z nich dotyczy zresztą niewypłacalności Alba Tour sp. o.o.

Po wyroku Sądu Najwyższego nasuwa się pytanie, czy Ministerstwo Sportu i Turystyki oraz Ministerstwo Finansów dalej będą twierdziły, że implementacja art. 7 dyrektywy 90/314 została dokonana prawidłowo, a jeśli ktoś działał nierozważnie i nieodpowiedzialnie to tylko niewypłacalni przedsiębiorcy i ich klienci? Czy dalej będą przekonywały w procesach odszkodowawczych względem Skarbu Państwa, że klienci biur podróży nie zachowali należytej staranności, bo nie sprawdzili wiarygodności biur podróży? Niestety, podejrzewam, że nic się nie zmieni. Dla klientów pozostanie – jak nazywa to prof. Ewa Łętowska – wyszarpywanie sprawiedliwości.

Dyr. Maria Napiórkowska o Alfa Star w kontekście niewypłacalności mówiła już w lipcu 2012 r.

18 lipca 2012 r. na stronie internetowej MSiT pojawił się następujący komunikat:

„Uprzejmie informuję, że w dniu wczorajszym tj. 17 lipca udzielając wywiadu „na żywo” w porannym programie TVP INFO „INFO Poranek” o godz. 7.45 wypowiadając się na temat sytuacji biur podróży w kontekście ostatnich przypadków niewypłacalności w końcówce wypowiedzi nt. nieetycznych praktyk firm wymieniłam firmę Alfa Star. Popełniłam oczywiste przejęzyczenie. Jako przykład miałam na myśli firmę SKY CLUB.

W związku z powyższym serdecznie przepraszam właścicieli firmy Alfa Star i pracowników za tą oczywistą pomyłkę. Jest mi niezmiernie przykro, że dotknęło to firmę funkcjonującą od 17 lat na rynku usług turystycznych i mającą dobrą renomę wśród klientów.

Maria Napiórkowska
Dyrektor Departamentu Turystyki”

Cytat dnia – o szlaku turystycznym na terenach łowieckich

W Górach Lewockich tak sobie radzą z wyznaczaniem szlaków turystycznych:

Góry Lewockie do końca 2010 roku były terenem wojskowym. Opisane trasy wyznaczaliśmy od 2011 roku. Jak to bywa, również i tu napotkaliśmy na opór niektórych właścicieli gruntów, którzy nie chcieli zezwolić na wyznaczenie trasy na danym terenie. Jako powód podawali, że są to tereny łowieckie. W razie problemów lub braków proszę o kontakt telefoniczny (..) [informator: Turystyka rowerowa w regionie Lewoczy]

Doceniając trud, można zadać pytanie, czy ostrzeganie o terenach łowieckich i prośba o informowaniu o „brakach” będzie odpowiednio zachęcająca dla turystów.

Cytat dnia – o turystyce kosmicznej w procesie odszkodowawczym

W jednej ze spraw odszkodowawczych przeciwko Skarbowi Państwa w związku z niewypłacalnością biura podróży pełnomocnik reprezentujący Skarb Państwa – Ministra Finansów zadał takie pytanie:

Jak byłby koszt zabezpieczenia finansowego w przypadku turystyki kosmicznej?

Miał to być argument przeciwko zasadności pozwu. Ani ten, ani inne argumenty sądu nie przekonały.

„Ciekawe czy kiedykolwiek przedstawiciele MSiT przyznają się do popełnionych błędów?” (TUR-INFO)

W serwisie TUR-INFO pojawiła się informacja o kolejnym wyroku w którym sąd zasądził odszkodowanie od Skarbu Państwa w związku z niewypłacalnością organizatora turystyki (o którym pisałem we wpisie: Kolejny wyrok zasądzający odszkodowanie od Skarbu Państwa w związku z niewypłacalnością biura podróży).

W opublikowanym artykule Kolejne sądowe zwycięstwo turystów nad Skarbem Państwa redakcja serwisu na końcu stawia pytanie: Ciekawe czy kiedykolwiek przedstawiciele MSiT przyznają się do popełnionych błędów?

Cytat dnia – minister Tomasz Jędrzejczak o braku wyobraźni turystów

– Wracałem kiedyś wakacji w Bułgarii. Samolot się zepsuł. Turyści czekali na lotnisku. Okazało się, że wielu nie miało pieniędzy, żeby sobie chociaż coś do picia kupić. To brak wyobraźni – opowiada. –

Źródło: Wyjeżdżasz na wakacje? Nie wyłączaj myślenia

Warto przypomnieć, że zgodnie z obowiązującym już ponad 10 lat rozporządzeniem nr 261/2004 pasażerowie w przypadku opóźnienia samolotu mają prawo do opieki, które obejmuje również bezpłatne napoje i posiłki. Nie przysługuje ono w każdym przypadku a jedynie w zakresie wskazanym przez to rozporządzenie, w szczególności wówczas gdy obsługujący przewoźnik lotniczy ma uzasadnione powody, by przewidywać, że lot będzie opóźniony w stosunku do planowego startu: a) o dwie lub więcej godzin w przypadku lotów do 1500 kilometrów; lub b) o trzy lub więcej godzin w przypadku wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1 500 kilometrów i wszystkich innych lotów o długości pomiędzy 1 500 a 3500 kilometrów, lub c) o cztery lub więcej godzin w przypadku wszystkich innych lotów niż loty określone w lit. a) lub b).

A może turyści o których wspomniał minister po prostu znali treść tego rozporządzenia?

Cytat dnia – Janusz Molus (TU Europa) o braku odpowiedniej ochrony klientów na wypadek niewypłacalności biur podróży

Trzeba też przypomnieć jutro ministrowi (…) że klienci biur podróży nie są chronieni na wypadek bankructwa biura podróży.

Janusz Molus (TU Europa), źródło: PIT: Pogonić urzędników do roboty, wypowiedź z 16 kwietnia 2015 r.

Cytat dnia – Jan Tomaszewski o najwybitniejszym w Polsce specjaliście w dziedzinie turystyki

Stało się to, co się stało. Wydaje mi się, że pan premier Piechociński popełnił katastrofalny błąd. Take jest życie. Niezależnie od tego, co powiemy, turystyka polska w ostatnim okresie przeżyła wielki rozkwit dzięki pani minister Sobierajskiej. Odsunięcie jej od stanowiska musi nas zainteresować. Jako Komisja chcielibyśmy mieć jakiś wpływ na sport i turystykę. Wydaje mi się, że to był strzał w kolano. Zwracam się z wnioskiem i prośbą do pana przewodniczącego, aby przedłożył pani premier Kopacz wniosek do pana Andrzeja Biernata, aby pani minister Sobierajska dołączyła do grupy doradców premiera w zakresie turystyki.

Dlaczego to proponuję? Ta gałąź przemysłu jest bardzo ważna. Jeśli dojdzie do załamań rynku, będziemy mieli to na sumieniu. Proszę w związku z tym, aby pan przewodniczący złożył wspomniany wniosek. Była pani minister Sobierajska jest chyba najwybitniejszym w Polsce specjalistą w dziedzinie turystyki.

Źródło: zapis przebiegu posiedzenia sejmowej Komisji Kultury Fizycznej, Sportu i Turystyki z 13 stycznia 2015 r. /nr 151/

Cytat dnia – dyr. Maria Napiórkowska o min. Katarzynie Sobierajskiej i współpracy z nowym ministrem

Maria Napiórkowska – dyrektor Departamentu Turystyki w Ministerstwie Sportu i Turystyki:

„(…) chciałabym odnieść się do tematu poruszonego na początku posiedzenia Komisji. Mam na myśli sprawę pani minister Sobierajskiej. Pragnę powiedzieć, że pani minister jest piękną, dobrą, wspaniałą kobietą, wysokiej klasy ekspertem w dziedzinie turystyki. Muszę dodać, że dla pracowników Departamentu Turystyki pod moim kierownictwem od wielu lat współpraca z panią minister była wspaniałą przygodą życiową oraz doskonałym doświadczeniem zawodowym. Jako urzędnik państwowy, podobnie jak pozostali członkowie naszego zespołu, wiem, że ministrowie zmieniają się. Piastując stanowisko dyrektora Departamentu Turystyki współpracuję już z czwartym ministrem. (…) Pragnę zadeklarować, że jako pracownicy Departamentu Turystyki lubimy to, co robimy i od pierwszego dnia piastowania urzędu przez pana ministra pracujemy najlepiej jak umiemy”.

Źródło: zapis przebiegu posiedzenia z 13 stycznia 2015 r. sejmowej Komisji Kultury Fizycznej, Sportu i Turystyki /nr 151/

Rzecznik Ubezpieczonych krytycznie o terminach wypłat z zabezpieczenia finansowego organizatorów turystyki

Rzecznik Ubezpieczonych (…) pragnie zwrócić uwagę, że obecnie funkcjonująca procedura wypłaty na rzecz klientów środków z tytułu umowy gwarancji bankowej, umowy gwarancji ubezpieczeniowej lub umowy ubezpieczenia, jest stosunkowo długa. W praktyce trwa nawet ponad rok. Tak długi termin na dokonanie wypłat stanowi ograniczenie praw konsumentów.

Warto przypomnieć, że Komisja Europejska w opublikowanym w 1999 r. raporcie dotyczącym implementacji dyrektywy 90/314 przez państwa członkowskie, wskazała m.in., iż warunkiem prawidłowej implementacji art. 7 dyrektywy 90/314 jest stworzenie takiego zabezpieczenia na wypadek niewypłacalności organizatora turystyki lub pośrednika turystycznego, które jest dostępne szybko i jest uruchamiane bez zbędnych formalności.

Zdaniem Rzecznika należałoby zastanowić się nad wprowadzeniem uproszczonych rozwiązań w zakresie odzyskiwania przez klientów wpłat wniesionych tytułem zapłaty za imprezę turystyczną.

[w:] Stanowisko Rzecznika Ubezpieczonych w odpowiedzi na pismo ministerstwa sportu i turystyki z 9 stycznia 2015 r., dotyczące projektu ustawy o zmianie ustawy o usługach turystycznych.

Na wskazany problem w tym miejscu zwracałem uwagę.