Monthly Archives: Sierpień 2010

Kierunki rozwoju konkurencji i ochrony konsumentów na rynkach przewozów kolejowych w Polsce – raport UOKiK

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów opublikował raport pt. Kierunki rozwoju konkurencji i ochrony konsumentów na rynkach przewozów kolejowych w Polsce.

Odnośnie praw pasażerów UOKiK wskazuje, że:

Właściwa organizacja rynku kolejowego, w tym pożądana konkurencja znacząco poprawi sytuację pasażerów. Niska jakość świadczonych obecnie usług jest głównie spowodowana złym stanem infrastruktury. UOKiK postuluje działania zapewniające pasażerom skuteczniejsze egzekwowanie praw im przysługujących. Ponadto popiera działania mające rozwiązać kluczowe problemy –  integrację taryf i rozkładów jazdy różnych przewoźników, a także zmiany przepisów, które zwiększą prawa pasażera w sytuacji opóźnienia lub odwołania pociągu. Niezwykle istotne jest również stosowanie przepisów prawa unijnego, które kładą szczególny nacisk na uprawnienia osób niepełnosprawnych w transporcie kolejowym.

Raport, komunikat prasowy oraz zaproszenie na debatę dotyczącą sytuacji na kolei w dniu 3 września 2010 r. dostępne są na stronie: http://www.uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=2205

UOKiK analizuje rynek przewozów kolejowych od kilku lat.  W ciągu sześciu lat prowadził 66 postępowań badających działania spółek należących do grupy PKP. Ponadto efektem prowadzonych analiz jest 9 decyzji w sprawie naruszenia interesów konsumentów na rynku kolejowych przewozów pasażerskich, a także kwestionujących m.in. praktyki przeciwdziałające rozwojowi konkurencji na rynku przewozów towarowych. Urząd również monitoruje pomoc publiczną udzielaną spółkom należącym do grupy PKP. 

Wynikiem prowadzonego przez Urząd od maja br. postępowania wyjaśniającego sytuację na kolei, jest raport Kierunki rozwoju konkurencji i ochrony konsumentów na rynkach przewozów kolejowych w Polsce. Prezentuje on podstawowe obszary, które wymagają zmian w celu polepszenia sytuacji w tym sektorze oraz rekomendacje Urzędu.

Zapewnienie konkurencji – zmiany własnościowe

Najważniejsza dla rozwoju konkurencji na rynku przewozów kolejowych jest jego struktura. Grupa PKP skupia zarówno zarządcę infrastruktury – PKP PLK, jak i przewoźników – m.in. PKP Cargo, PKP Intercity, co stwarza niebezpieczeństwo dyskryminowania podmiotów znajdujących się poza grupą. Dlatego sugerowane przez Urząd zmiany odnoszą się głównie do zapewnienia możliwości konkurowania pomiędzy wszystkimi przewoźnikami kolejowymi.

Umożliwi to przede wszystkim całkowite własnościowe oddzielenie zarządcy infrastruktury od przewoźników. Powstanie niezależnego podmiotu zarządzającego dostępem do torów zapobiegnie faworyzowaniu podmiotów działających w obrębie grupy PKP.  Przykładowo – stawki opłat za dostęp do infrastruktury kolejowej mogą zawierać ukryte preferencje dla niektórych przewoźników kolejowych. Konieczne jest wprowadzenie jasnych i przejrzystych zasad ustalania tych stawek oraz zapewnienie pełnej niezależności od przewoźników kolejowych ustalającemu je podmiotowi.

Wyodrębniony zarządca powinien przejąć wszystkie elementy infrastruktury zarządzane obecnie przez inne spółki z grupy PKP i pozostać w rękach państwa. W opinii autorów raportu prywatyzacja takiego podmiotu byłaby niewskazana ze względu na strategiczne znaczenie infrastruktury kolejowej dla bezpieczeństwa kraju, a także na zachowanie przez państwo możliwości pełnej kontroli równego traktowania przewoźników. Jest to konieczne również dlatego, że opłaty za dostęp do linii kolejowych należą dziś w Polsce do najwyższych w Europie. Rolą regulatora rynku – Urzędu Transportu Kolejowego – powinno być ustalanie stawek za dostęp do infrastruktury na poziomie zapewniającym rozwój konkurencji.

Bariery wejścia na rynek – obowiązek posiadania taboru

UOKiK zwraca również uwagę na bariery wejścia na rynek przewozów kolejowych.  Obecnie obowiązujące regulacje prawne wymagają od przedsiębiorców uczestniczących w przetargach na świadczenie usług kolejowych posiadanie taboru jeszcze przed decyzją o wygraniu kontraktu.  Dla potencjalnych konkurentów grupy PKP problemem mogą być przede wszystkim wysokie koszty związane z koniecznością zakupu taboru i jednocześnie obowiązek posiadania go, zanim jeszcze zostaną dopuszczeni do infrastruktury.

Zdaniem Urzędu, koncepcją wartą rozważenia w takiej sytuacji jest dofinansowanie taboru kolejowego, np. w ramach pomocy regionalnej lub skorzystanie z rozwiązania zastosowanego w Wielkiej Brytanii, gdzie bezpośrednim właścicielem taboru są specjalne spółki, a przedsiębiorcy uczestniczący w przetargach o świadczenie usług publicznych nie muszą posiadać wagonów ani lokomotyw. Warto wspomnieć, że w podobny sposób działa obecnie województwo kujawsko-pomorskie, gdzie na rynku przewozów pasażerskich działa podmiot prywatny Arriva RP.  Spółka ta zdecydowała się świadczyć usługi właśnie dzięki temu, że samorząd województwa postanowił wydzierżawić zwycięzcy przetargu 13 szynobusów.

Organizacja przewozów pasażerskich ze środków publicznych

Obecnie większość kolejowych przewozów pasażerskich w Polsce jest traktowana jako usługi publiczne tzn. takie, których świadczenie bez rekompensaty nie opłacałoby się przewoźnikowi. Brak jednak precyzyjnego oddzielenia tras, które muszą być dofinansowane od tych, które mogą być świadczone komercyjnie. Przykładowo obowiązujące przepisy sugerują, że dotowane są wszystkie połączenia międzywojewódzkie, w których nie obowiązuje rezerwacja miejsc, bez rozróżnienia tras na wymagające wsparcia i nie. Sukces komercyjnych pociągów Interregio uruchamianych przez Przewozy Regionalne, które kursują na tych samych trasach co dotowane składy PKP Intercity pod marką TLK, wskazuje, że konieczne jest wprowadzenie jasnych zasad podziału tras na komercyjne i realizowane w ramach usług publicznych.  Zdaniem UOKiK niektóre połączenia mogą być na tyle dochodowe, że mogłyby być realizowane w warunkach konkurencji bez angażowania środków publicznych.  Oznacza to, że obecny sposób organizacji przewozów kolejowych ze środków publicznych może być nieefektywny.

Dlatego UOKiK postuluje w pierwszej kolejności wyznaczenie tras społecznie pożądanych, a następnie wydzielenie z nich tych, na których usługi nie mogą być realizowane w sposób komercyjny i ogłoszenie przetargów na trasy wymagające wsparcia państwa.

Rola regulatora rynku

UOKiK zwraca uwagę na słabą pozycję Prezesa Urzędu Transportu Kolejowego jako regulatora sektorowego na krajowym rynku przewozów kolejowych. Wąski zakres kompetencji i podporządkowanie Ministrowi Infrastruktury czynią z niego wykonawcę polityki tworzonej przez tego ostatniego, a nie samodzielny organ kreujący i realizujący własne cele. Zdaniem UOKiK Urzędowi Transportu Kolejowego powinna przypaść główna rola w procesie organizowania transportu kolejowego – począwszy od opracowywania wytycznych dotyczących budowania planów transportowych aż po ich egzekwowanie. Wobec zarządcy infrastruktury, regulator powinien dysponować środkami wymuszającymi równe traktowanie wszystkich przewoźników.

Skuteczniejsza ochrona pasażerów

Właściwa organizacja rynku kolejowego, w tym pożądana konkurencja znacząco poprawi sytuację pasażerów. Niska jakość świadczonych obecnie usług jest głównie spowodowana złym stanem infrastruktury. UOKiK postuluje działania zapewniające pasażerom skuteczniejsze egzekwowanie praw im przysługujących. Ponadto popiera działania mające rozwiązać kluczowe problemy –  integrację taryf i rozkładów jazdy różnych przewoźników, a także zmiany przepisów, które zwiększą prawa pasażera w sytuacji opóźnienia lub odwołania pociągu. Niezwykle istotne jest również stosowanie przepisów prawa unijnego, które kładą szczególny nacisk na uprawnienia osób niepełnosprawnych w transporcie kolejowym.

W związku z publikacją raportu UOKiK zaprasza 3 września na debatę dotyczącą sytuacji na kolei. Ilość miejsc jest ograniczona. Osoby chętne do udziału prosimy o zgłaszanie się mailem w terminie do 1 września, na adres: katarzyna.bereza@uokik.gov.pl lub telefonicznie 22 55 60 220.

Bezpieczeństwo na obozach i koloniach

W „Rzeczpospolitej” ukazał się artykuł pt. „Na obozach i koloniach dla najmłodszych było bezpiecznie” autorstwa Tomasza Zalewskiego. W artykule dokonano posezonowego podsumowania nowych zasad zgłaszania i organizowania wypoczynku dla dzieci. Nowy system działa od 1 marca 2010 r. i jak wynika z przedstawionych w artykule opinii kuratoriów, działa bardzo dobrze.

Artykuł jest dostępny na stronie: http://www.rp.pl/artykul/212825,527191-Na-obozach-i-koloniach-dla-najmlodszych-bylo-bezpiecznie.html

Czy hotelarz może zakładać blokady na samochody zaparkowane przed hotelem?

Jak donosi „Gazeta Wyborcza”, prokuratura wszczęła postępowanie karne w sprawie założenia blokad na koła samochodów mieszkańców jednej z krakowskich ulic przez pracowników prywatnej firmy, którą wynajął właściciel hotelu. Mieszkańcy parkowali samochody przed budynkiem hotelu. Zawiadomienie o popełnieniu przestępstwa złożył przewodniczący dzielnicy, który uznał, że „Blokady mogą zakładać jedynie przedstawiciele straży miejskiej i policji. Pracownicy prywatnej firmy nie mają do tego prawa (…)”. Postępowanie ma na celu zbadanie, czy nie doszło do popełnienia przestępstwa polegającego na żądaniu korzyści majątkowej w zamian za zwrot bezprawnie zabranej rzeczy.

Zob. Do prokuratury za zakładanie blokad autom, http://krakow.gazeta.pl/krakow/1,35821,8282025,Do_prokuratury_za_zakladanie_blokad_autom.html

Klauzula dotycząca „uaktualniania” cen przez organizatora turystyki w rejestrze klauzul niedozwolonych

23 sierpnia 2010 r. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w oparciu o wyrok Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z 3 lipca 2008 r. (XII AmC 310/07) wpisał do rejestru klauzul niedozwolonych postanowienie o treści:

Cena Imprezy Turystycznej ustalona w Programie Ramowym Imprezy (…) może być uaktualniona, gdy wpływ na zmianę ceny będzie miało wystąpienie przynajmniej jednej z następujących okoliczności:
1. wzrost kosztów transportu,
2. wzrost opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi, jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych,
3. zmiana kursów walut.

Stroną powodową w tej sprawie było Stowarzyszenie Towarzystwo Lexus w Zielonej Górze a stroną pozwaną Sigma Travel sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.

Rejestr jest dostępny na stronie: http://www.uokik.gov.pl/rejestr_klauzul_niedozwolonych2.php

Odszkodowanie od biura podróży a obowiązek podatkowy klienta

W „Dzienniku Gazecie Prawnej” z 24 sierpnia 2010 r. ukazał się wywiad z Małgorzatą Brzoza z Izby Skarbowej w Szczecinie. W wywiadzie przedstawiła ona problematykę obowiązku podatkowego klienta w przypadku przyznania mu odszkodowania od biura podróży. Zwraca w nim uwagę, m.in. że:

– Odszkodowania wypłacane turystom, regulowane ustawowo, np. wypłacane przez hotel na skutek kradzieży, oraz rekompensaty przyznawane przez sąd są zwolnione z podatku dochodowego;

(…) w razie ewentualnego wypadku (jeżeli wyjazd jest ubezpieczony) od otrzymanego odszkodowania z tytułu ubezpieczenia osobowego wypłaconego przez towarzystwo ubezpieczeniowe nie trzeba płacić podatku;

– w przypadku gdy podatnik wywalczył w sądzie od organizatora wycieczki odszkodowanie wraz z ustawowymi odsetkami, to tylko wypłacone odszkodowanie stanowić będzie przychód podlegający zwolnieniu z opodatkowania. Zwolnienie to nie dotyczy odsetek;

odszkodowania wynikające z zawartych umów lub ugód innych niż ugody sądowe nie są zwolnione od podatku dochodowego. Na przykład z wyjątkiem od wspomnianej reguły będziemy mieli do czynienia, gdy po złożeniu reklamacji przez podatnika bez udziału sądu biuro podróży zaproponuje wypłatę odszkodowania na podstawie spisanej umowy.

Wywiad dostępny jest na stronie: http://podatki.gazetaprawna.pl/wywiady/444852,nie_kazde_odszkodowanie_wakacyjne_bedzie_zwolnione_z_podatku.html

Niekonstytucyjne rozporządzenie o opłatach za zaszeregowanie obiektów hotelarskich?

Stosownie do art. 44a ust. 2 ustawy o usługach turystycznych minister właściwy do spraw turystyki określa, w drodze rozporządzenia, wysokość opłat związanych z dokonywaniem oceny spełniania przez obiekt hotelarski wymagań niezbędnych do zaszeregowania obiektu do określonego rodzaju i kategorii oraz tryb pobierania tych opłat.  Tymczasem zgodnie z art. 92 ust. 1 zd. 2 Konstytucji, upoważnienie do wydania rozporządzenia powinno określać organ właściwy do wydania rozporządzenia i zakres spraw przekazanych do uregulowania oraz wytyczne dotyczące treści aktu. W przypadku omawianego przepisu brak jest takich wytycznych, co powoduje niekonstytucyjność tego rozporządzenia. Niewątpliwie potrzebna jest w tym zakresie zmiana ustawy.

spełniania przez obiekt hotelarski wymagań niezbędnych do zaszeregowania obiektu do określonego rodzaju i kategorii

Prezes PIT o zmianach regulacji dot. zabezpieczenia finansowego organizatorów turystyki

W czasopiśmie Euro 25 ukazał się wywiad z Janem Korsakiem, prezesem Polskiej Izby Turystyki. W wywiadzie poruszonych zostało kilka wątków dotyczących przepisów prawa turystycznego. Odnośnie zabezpieczenia finansowego  organizatorów turystyki Jan Korsak stwierdził, że:

„Niepokój branży turystycznej wywołują szczególnie te decyzje legislatywy, które w celu dostosowania ustawodawstwa polskiego do dyrektywy 90/314/EWG oraz orzecznictwa Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości wprowadzają obowiązek posiadania przez organizatorów turystyki finansowego zabezpieczenia w wysokości gwarantującej zwrot w pełnej wysokości wpłaconych przez klienta pieniędzy w przypadku zaistnienia okoliczności uniemożliwiających touroperatowi w części lub całości wywiązanie się z wykonania usługi, a także zapewnienie pokrycia szkód w pełnej wysokości na wypadek niewypłacalności”.

W zamian proponuje on:

„(…) powołanie instytucji finansowej udzielającej zabezpieczeń uzupełniających. Ten wymóg rynkowy w końcowej wersji znowelizowanej ustawy został pominięty, pomimo iż w początkowej fazie prac nad jej projektem Ministerstwo Sportu i Turystyki, a także Rada Ministrów odnotowały tę ważką wadę systemu. Składały też wynikające stąd zobowiązania rozpoczęcia przygotowań do powołania funduszu, który gromadziłby kapitał wykorzystywany w przypadku konieczności pokrycia szkód w zakresie przekraczającym kwoty gwarantowane przez polisy towarzystw ubezpieczeniowych i gwarancje bankowe. Na powołanym funduszu spoczywałyby zarówno obowiązki prawidłowego zarządzania zdeponowanymi środkami finansowymi, jak też funkcje organizacyjne między innymi przy wystąpieniu tak zwanych szkód turystycznych. Ich likwidatorem nie byłby już, jak obecnie, urząd marszałkowski, dla którego wykonywanie tych zadań nie stanowi statutowego przedmiotu działalności. Nie byłaby nim także, instytucja udzielająca gwarancji, czyli bank albo towarzystwo ubezpieczeń. Tak rozumiane zmiany systemowe podniosłyby poziom bezpieczeństwa klientów wyjeżdżających na imprezy turystyczne. Nie stałoby się to kosztem zwiększenia obciążeń biur podróży z tytułu obligatoryjnych zabezpieczeń finansowych”.

Wywiad dostępny jest na stronie czasopisma: http://www.euro25.pl/ oraz Polskiej Izby Turystyki: http://www.pit.org.pl/index.php?navi=006,001&id=1334

Zadłużenie polskich biur podróży

W „Dzienniku Gazecie Prawnej” ukazał się artykuł pt. „Ponad 100 biur podróży ma długi przekraczające kilkanaście tysięcy złotych” autorstwa Katarzyny Wójcik-Adamskiej. W artykule przedstawiono stan zadłużenia polskich biur podróży w oparciu o analizę Krajowego Rejestru Długów oraz sposób sprawdzenia wiarygodności finansowej biura podróży.

Artykuł jest dostępny na stronie: http://prawo.gazetaprawna.pl/artykuly/443648,ponad_100_biur_podrozy_ma_dlugi_przekraczajace_kilkanascie_tysiecy_zlotych.html

Szkolenie w Krakowie: Kompendium prawa w turystyce – umowy, odpowiedzialność, reklamacje (23 sierpień 2010 r.)

23 sierpnia 2010 r. firma Anvix w ramach projektu „Turysta 2010-2011” organizuje szkolenie na temat „Kompendium prawa w turystyce – umowy, odpowiedzialność, reklamacje”. Przedmiotem szkolenia będą następujące zagadnienia:

  • Zagadnienia wprowadzające (z uwzględnieniem nowelizacji ustawy o usługach turystycznych, która wchodzi w życie 17 września 2010 r.)
  • Pojęcie i rodzaje umów w turystyce
  • Pojęcie i rodzaje odpowiedzialności cywilnoprawnej
  • Wzorce umowne (ogólne warunki umów, regulaminy umów, wzory umów)
  • Niedozwolone postanowienia umowne w turystyce (pojęcie, działalność UOKiK oraz organizacji konsumenckich)
  • Umowy zawierane przez biura podróży z kontrahentami
  • Umowy zawierane przez biura podróży z klientami
  • Umowy zawierane przez przedsiębiorców świadczących usługi hotelarskie z kontrahentami
  • Umowy zawierane przez przedsiębiorców świadczących usługi hotelarskie z klientami
  • Postępowanie reklamacyjne

Więcej informacji i możliwość zapisu na stronie: http://www.projekt-turysta.pl/szkolenia/kompendium_prawa.htm

Komisja Europejska o prawach pasażerów

„Komisja Europejska rozpoczęła ogólnoeuropejską kampanię informacyjną w 23 językach, dzięki której pasażerowie podróżujący samolotem lub koleją będą mieć łatwiejszy dostęp do informacji o przysługujących im prawach. Mimo iż Komisja wprowadziła w ciągu ostatnich kilku lat przepisy, na mocy których pasażerowie samolotów i kolei traktowani są w jednakowy sposób w całej Unii Europejskiej, nie wszyscy pasażerowie są świadomi swoich praw.  Aby temu zaradzić, przed rozpoczęciem sezonu urlopowego w portach lotniczych i na dworcach we wszystkich państwach członkowskich umieszczone zostaną plakaty informujące pasażerów o przysługujących im prawach. Pasażerowie będą również otrzymywać darmowe ulotki informacyjne oraz będą mogli skorzystać ze specjalnej strony internetowej dostępnej we wszystkich językach urzędowych Unii Europejskiej.

Odpowiedzialny za transport wiceprzewodniczący Komisji Europejskiej Siim Kallas powiedział: „W czasie gdy miliony Europejczyków przygotowują się do wyjazdu na zasłużony letni urlop chcemy ułatwić im podróżowanie, przypominając, jakie przysługują im prawa oraz gdzie mogą uzyskać pomoc w ich dochodzeniu.  Przydatnych informacji nigdy nie jest za dużo. Mamy nadzieję, że dzięki przyciągającym uwagę plakatom rozwieszonym na lotniskach w całej Europie, dzięki ulotkom i dzięki stronie internetowej, dostępnym we wszystkich językach UE, uda nam się dotrzeć z naszą kampanią do milionów pasażerów wybierających się w podróż tego lata i w dalszych nadchodzących miesiącach.”

W ramach kampanii „Prawa pasażera w zasięgu ręki” uruchomiono stronę internetową http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/pl/index.html. Pasażerowie będą mogli na niej znaleźć informacje na temat przysługujących im praw w zależności od środka transportu. Na dworcach kolejowych i w portach lotniczych dostępne będą również ulotki i plakaty informujące o podstawowych prawach, jakie przysługują pasażerom. Informacje będą dostępne we wszystkich językach urzędowych UE, tak aby można się z nimi zapoznać w języku ojczystym.

W prawach pasażera określono, co przysługuje podróżującym w sytuacji gdy podczas podróży pojawią się problemy. Przykłady takich problemów to opóźnienie lub odwołanie lotu lub przejazdu oraz utrata lub uszkodzenie bagażu. Przepisy te gwarantują również równe traktowanie osób niepełnosprawnych oraz osób o ograniczonej sprawności ruchowej.

Komisja pracuje obecnie nad rozszerzeniem zakresu praw pasażera o inne środki transportu. Przedstawione niedawno wnioski legislacyjne dotyczą praw pasażerów podróżujących drogą morską lub wodnymi drogami śródlądowymi oraz pasażerów korzystających z autobusów i autokarów.  W zależności od tego, jak będą przebiegać prace legislacyjne w Parlamencie Europejskim i w Radzie, wnioski te mogą zostać przyjęte jeszcze w tym roku.

Zaraz potem pasażerowie zostaną poinformowani o nowych prawach za pomocą kampanii informacyjnej, która potrwa dwa lata”.

Źródło: http://msport.gov.pl/aktualnosci-turystyka/1658-Komisja-Europejska-rozpoczyna-kampanie-informacyjna-na-temat-praw-pasazerow-?retpag=/turystyka/